Datenschutzerklärung und Verkaufsbedingungen

Liebe Kundin, lieber Kunde,

bevor wir mit der Verarbeitung Ihrer Daten fortfahren, informieren wir Sie über die Datenschutzklärung von Sonepar Italia S.p.A. (im Folgenden auch einfach "Gesellschaft" genannt), die für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Gesetzgebung und den allgemeinen Verkaufsbedingungen erforderlich ist.

Die folgenden Informationen sollen Ihnen helfen zu verstehen:

- welche Subjekte Ihre Daten verarbeiten und wie Sie diese kontaktieren können;

- wie Ihre Daten analysiert werden und aus welchem Grund.

Indem Sie fortfahren, erklären Sie, dass Sie die Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, und dass Sie die Datenschutzerklärung zu Kenntnis genommen haben.

Datenschutzerklärung für die Kunden

Datum der Aktualisierung der Datenschutzerklärung: 30. April 2018

Nützliche Kontakte

Sonepar Italia S.p.A. ist die Gesellschaft, die Ihre Daten verarbeitet und gilt im Sinne des Gesetzes als Datenverantwortlicher. In dieser Eigenschaft ist sie für die Anwendung der organisatorischen und technischen Maßnahmen verantwortlich, die für den Schutz Ihrer Daten notwendig und angemessen sind.

Der Sitz des Unternehmens ist Riviera Maestri del lavoro 24 - 35127 Padua (Kontakt: Tel. +39 049 8292111 Fax +39 049 8292228).

Die Gesellschaft hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, um die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten. Dieser kann bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten unter den folgenden Adressen kontaktiert werden ([email protected]). Weitere Informationen über Ihre Rechte finden Sie im Bereich "Ihre Rechte".

Informationen zur Datenverarbeitung

Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden. Die Gesellschaft verpflichtet sich daher, die Daten nach den Grundsätzen der Korrektheit, Rechtmäßigkeit und Transparenz zu verarbeiten, sie in Übereinstimmung mit den unten genannten Zwecken zu erheben, sie nur in dem für die Verarbeitung erforderlichen Umfang und mit der erforderlichen Genauigkeit zu erfassen, sie nur von befugtem und geschultem Personal verwenden zu lassen und die notwendige Vertraulichkeit der übermittelten Informationen zu gewährleisten.

Zweck der Datenverarbeitung

Die während der Registrierungsphase erhobenen Daten werden von Sonepar Italia S.p.A. für die nachfolgend beschriebenen Zwecke verwendet:

1. Erfüllung der gesetzlichen Bestimmungen, sowohl zivil- als auch steuerrechtlicher Art, der Gemeinschaftsvorschriften sowie der von den Behörden und anderen zuständigen Institutionen genehmigten Normen, Kodizes und Verfahren.

2. Zur Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus einem mit Sonepar Italia S.p.A. abzuschließenden oder bestehenden Rechtsverhältnis ergeben, insbesondere zur korrekten Ausführung des unterzeichneten Vertrags;

3. zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechten vor Gericht, in Verwaltungsverfahren oder in Schieds- und Schlichtungsverfahren in den vom Gesetz, der europäischen Gesetzgebung und den Verordnungen vorgesehenen Fällen.

4. Unterstützungsleistungen zu erbringen, einschließlich Garantie- und Kundendienstleistungen sowie damit zusammenhängende und ergänzende Tätigkeiten;

5. Festlegung der Zahlungsbedingungen und damit zusammenhängende und ergänzende Tätigkeiten;

Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist für die Erfüllung des Vertrags zwingend erforderlich und bedarf nicht Ihrer vorherigen Zustimmung, so dass Ihre Weigerung die Aufnahme der Geschäftsbeziehung unmöglich macht.

Darüber hinaus kann die Gesellschaft Ihre Daten nur mit Ihrer freien, spezifischen, informierten und eindeutigen Zustimmung verwenden, um:

6. den Grad der Kundenzufriedenheit zu überprüfen und zu bewerten;

7. zu Marketingzwecken und insbesondere zur Übermittlung von kommerziellen Angeboten für Produkte oder Dienstleistungen, die von Sonepar Italia S.p.A. oder von anderen Gesellschaften der "Gruppe Sonepar" angeboten werden, auch über Telefax, elektronische Post und andere elektronische und telematische und nicht-telematische Instrumente;

8. die vollautomatische Profilerstellung zum Zwecke der Personalisierung des kommerziellen Angebots auf der Grundlage der von den Kunden gemachten Kauferfahrungen und wie in der weiter unten einsehbaren erweiterten Informationsschrift näher erläutert.

Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist für die Erfüllung des Vertrags nicht zwingend erforderlich, so dass Ihre Weigerung die Aufnahme der Geschäftsbeziehung nicht unmöglich macht.

Wir bitten Sie, weitere Informationen über die Art der verarbeiteten Daten einzusehen.

Personalisierung des kommerziellen Angebots: verarbeitete Daten.

Welche personenbezogenen Kundendaten erhebt die Gesellschaft?

Die personenbezogenen Daten, die wir von unseren Kunden erhalten, helfen uns, Ihre Einkäufe auf der Sonepar-Website zu personalisieren und kontinuierlich zu verbessern. Wir verwenden diese Daten insbesondere, um Bestellungen zu bearbeiten, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, Zahlungen abzuwickeln, mit Kunden über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Werbeangebote zu kommunizieren, unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihre Kundenkonten zu verwalten, Inhalte wie z. B. Wunschzettel und Kundenrezensionen aufzuzeigen und Ihnen Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Wir verwenden diese Informationen auch, um unseren Online-Shop und unseren Service zu verbessern, um Betrug oder Missbrauch unserer Website zu verhindern oder aufzudecken und um Dritten die Durchführung technischer, logistischer und anderer Maßnahmen in unserem Auftrag zu ermöglichen. Nachfolgend finden Sie einige Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir erheben.

Die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten

Die meisten personenbezogenen Daten werden von Ihnen zur Verfügung gestellt, wenn Sie recherchieren, bestellen, Nachrichten an Mailinglisten senden, an Wettbewerben teilnehmen oder Fragebögen ausfüllen oder mit dem Kundendienst kommunizieren. Sie stellen beispielsweise personenbezogene Daten zur Verfügung, wenn Sie: nach einem Produkt suchen; eine Bestellung über die Sonepar-Webplattform aufgeben; personenbezogene Daten über Ihr Benutzerkonto (Sie können mehr als eines haben, wenn Sie bei der Bestellung über das Internet mehr als eine E-Mail-Adresse verwendet haben) oder in Ihrem Profil angeben; mit der Gesellschaft telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise kommunizieren; einen Fragebogen oder ein Teilnahmeformular für ein Preisausschreiben ausfüllen; unsere Dienstleistungen nutzen; ein Formular ausfüllen; an sozialen Funktionen teilnehmen; wenn Sie eine Benachrichtigung zu einem besonderen Anlass angeben; oder andere persönliche Benachrichtigungsdienste wie Lieferbarkeitsbenachrichtigungen nutzen. Die folgenden Daten werden uns von Ihnen zur Verfügung gestellt: Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer; Kreditkartendaten werden nicht direkt an die Gesellschaft, sondern an das vermittelnde Bankinstitut zu den in der Richtlinie genannten Zwecken weitergegeben; Namen der Empfänger von Bestellungen (einschließlich Adressen und Telefonnummern); Namen (einschließlich Adressen und Telefonnummern), das Foto in Ihrem Profil und finanzielle Details.

Automatisch erhobene Daten: Wir erheben und analysieren Daten wie z.B.: die Internet-Protokoll-Adresse (IP), mit der Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist; Login; E-Mail-Adresse; Passwort; Computer- und Verbindungsinformationen wie Browsertyp und -version; und Zeitzoneneinstellungen, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform; Bestellhistorie, Daten, die wir manchmal mit ähnlichen Informationen kombinieren, die wir von anderen Kunden erhoben haben, um Funktionen wie "Bestseller" zu erstellen; den vollständigen URL-Verlauf (Uniform Resource Locators) einschließlich Datum und Uhrzeit; die Anzahl der Cookies; die Produkte, die Sie angesehen oder gesucht haben; und jede Telefonnummer, die Sie verwendet haben, um unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir können auch Browserdaten wie Cookies, Flash-Cookies (auch bekannt als Flash Local Shared Objects) oder ähnliche Daten, die über bestimmte Teile unserer Website erfasst werden, zur Betrugsbekämpfung und für andere Zwecke verwenden. Bei einigen Zugriffen können wir Software-Tools wie JavaScript verwenden, um Sitzungsinformationen auszuwerten und zu erheben, einschließlich Seitenladezeiten, Download-Fehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicks und Cursor-Bewegungen auf Seiten) und Methoden zum Verlassen der Seite. Wir können auch technische Informationen erfassen, die uns helfen, Ihr Gerät zu identifizieren, um Betrug vorzubeugen und Diagnosen zu stellen, sowie regelmäßige Protokollanalysen zu diesen Zwecken durchführen.

Daten von Mobilgeräten: Die meisten Mobilgeräte bieten den Nutzern die Möglichkeit, Standortdienste zu deaktivieren. In den meisten Fällen befinden sich diese Kontrollen im Einstellungsmenü Ihres Geräts. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie die Standortdienste auf Ihrem Gerät deaktivieren können, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Mobilfunkbetreiber oder den Hersteller Ihres Geräts zu wenden.

Personenbezogene Daten, die aus anderen Quellen erhoben werden: Aus anderen Quellen erhalten wir Daten wie: aktuelle Liefer- und Adressinformationen von unseren Spediteuren; wir erhalten den GPS-Standort des tatsächlichen Zustellungsortes, den Vor- und Nachnamen des Empfängers, Datum und Uhrzeit sowie die Unterschrift. Wir erhalten Daten von anderen Dritten, die wir zur Bereitstellung von Kundendiensten verwenden, wie z. B.: Benutzerkontodaten, Bestell- oder Rücksendungsinformationen und Seitenaufrufe von bestimmten Händlern, mit denen wir bestimmte Co-Branding-Geschäfte über Co-Branding-Websites mit bestimmten Herstellern betreiben, von denen wir Daten über das Nutzer- und/oder Besucherverhalten erheben, um den Umsatz des Geschäftsbetriebs zu ermitteln, den wir mit dem Partner teilen oder dem wir technische, Implementierungs-, Werbe- oder andere Dienstleistungen anbieten; Suchdaten und damit zusammenhängende Ergebnisse, die als Ergebnis von Suchen in Web-Suchmaschinen durch die Überwachung des Rankings unserer Websites gesammelt werden; Suchergebnisse und Links, einschließlich gebührenpflichtiger Auflistungen (wie gesponserte Links); und Kreditdaten von Kreditbüros, die wir verwenden, um bestimmten Kunden Kredite oder Finanzdienstleistungen anzubieten und um Betrug zu verhindern und aufzudecken.

Automatisch erfasste personenbezogene Daten: Wir erhalten und speichern bestimmte Kategorien personenbezogener Daten, wenn Sie mit uns interagieren. Zum Beispiel verwenden wir, wie viele andere Websites auch, "Cookies" und erhalten bestimmte Daten, wenn Ihr Webbrowser auf unsere Webdienste oder auf Werbung und andere Inhalte zugreift, die mit Bezug auf Sonepar.it auf anderen Websites präsentiert werden. Beispiele für die Daten, die wir erhalten anzeigen. Wir bitten Sie, weitere Informationen über unsere Cookie-Richtlinien einzusehen.

Mobile Geräte: Wenn Sie von Sonepar oder verbundenen Unternehmen erstellte Anwendungen herunterladen oder verwenden und, falls zutreffend, wenn Sie die Verwendung der Standortfunktion auf Ihrem mobilen Gerät angefordert oder ihr zugestimmt haben, können wir Informationen über Ihren geografischen Standort und Ihr mobiles Gerät erhalten, einschließlich einer eindeutigen Kennung für Ihr Gerät. Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen standortbezogene Dienste anzubieten, wie z. B. die Ihrem Standort am nächsten gelegene Verkaufsstelle. Bei den meisten mobilen Geräten können Sie die Standortdienste deaktivieren.

E-Mail-Kommunikationen: Um unsere Kommunikationen zu überwachen, fordern wir manchmal eine Empfangsbestätigung für eine E-Mail-Nachricht an. Wenn Sie keine E-Mails oder andere Post von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Newsletter-Einstellungen überprüfen und Ihre Zustimmung zum Erhalt von Newslettern jederzeit über Ihr Online-Profil ändern oder Ihre Adresse auf unsere Blacklist setzen.

Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten: Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen erhalten und sie Ihren Benutzerkontoinformationen hinzufügen. Zum Beispiel Informationen, die wir von Anbietern von Wirtschaftsinformationen über Ihre Kreditwürdigkeit oder Bonität erhalten.

Methoden der Datenverarbeitung

Sonepar Italia S.p.A. gewährleistet den Einsatz geeigneter Instrumente, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der erhaltenen personenbezogenen Daten unter Einhaltung der nationalen und europäischen Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.

Die Daten werden mit elektronischen und nicht-elektronischen Mitteln verarbeitet. Zur Bequemlichkeit des Nutzers und zur Optimierung der Nutzung der Website enthalten wir eine Reihe von Links zu Websites Dritter, für die diese Datenschutzrichtlinie nicht gilt. Diese Links führen den Benutzer von der Website von Sonepar Italia S.p.A. und den damit verbundenen Dienstleistungen weg, und die Websites, zu denen sie führen, stehen nicht unter unserer Kontrolle. Dies gilt auch für Links von Partnern, die die Logos von Sonepar Italia S.p.A. im Rahmen einer Co-Branding-Vereinbarung verwenden können. Die Websites, zu denen ein Link erstellt werden kann, haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, und wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt und die Aktivitäten dieser Websites. Der Besuch oder der Zugriff auf diese Websites erfolgt auf eigene Gefahr. Es sollte auch bedacht werden, dass solche Websites den Nutzern ihre eigenen Cookies senden, Daten erfassen oder persönliche Informationen abfragen können. Der Zweck unserer Verwendung von "Cookies" besteht darin, Daten über Ihre Besuche auf unserer Website zu sammeln und Ihr Surferlebnis zu optimieren  (so genannte "Technische Cookies"). Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie im Abschnitt "Verwendung von Cookies". Wenn ein Nutzer unsere Website besucht, erfassen wir so genannte "Clickstream"-Daten, d. h. Daten über die Verfolgung der Bewegungen des Besuchers durch die Website (Serveradresse, Domainname usw.). Zusammen mit den Daten, die der Nutzer direkt angibt (z. B. bei einer Registrierung), ermöglichen uns diese Informationen, die Nutzung der Website durch die einzelnen Besucher zu analysieren und zu optimieren.

Sicherheitsmaßnahmen

Um die Informationen zu schützen, die die Nutzer während des Besuchs auf unserer Website eingeben, haben wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen getroffen. Personenbezogene Daten werden in geschützten Netzen gespeichert und sind nur einer begrenzten Anzahl von Personen zugänglich, die über einen speziellen Zugang verfügen und verpflichtet sind, diese Daten vertraulich zu behandeln.

Es ist jedoch zu bedenken, dass bei jeder Online-Übermittlung personenbezogener Daten die Gefahr besteht, dass diese von Dritten abgefangen und verwendet werden können. Obwohl Sonepar Italia S.p.A. bestrebt ist, die Privatsphäre und die personenbezogenen Daten der Nutzer zu schützen, kann die Gesellschaft nicht die vollständige Sicherheit der online übermittelten Daten garantieren: Die Nutzer stellen diese Informationen auf eigenes Risiko zur Verfügung. Sonepar Italia S.p.A. behält sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit Änderungen oder Ergänzungen an diesen Datenschutzrichtlinien vorzunehmen, um eventuellen Änderungen der geltenden Gesetzgebung Rechnung zu tragen und um mit den neuen Entwicklungen und Möglichkeiten des Internets Schritt zu halten.

Daher behalten wir uns das Recht vor, solche Änderungen nach eigenem Ermessen vorzunehmen, und wir bitten Sie, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Änderungen vorgenommen wurden, die Ihre Nutzung unserer Website beeinträchtigen könnten.

Weitergabe von personenbezogenen Daten

Unbeschadet der Mitteilungen und Offenlegungen, die in Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erfolgen, können personenbezogene Daten in Italien bekannt gegeben werden an:

I. die folgenden Kategorien von Beauftragten und/oder Verantwortlichen von Sonepar Italia S.p.A.: Vertrieb, Technik-Informatik, Verwaltung, Qualität und Sekretariat;

II. Bankinstitute für die Verwaltung von Einzügen und Zahlungen, die sich aus der Erfüllung und Ausführung von Verträgen ergeben;

III. Externe Subjekte, die im Auftrag des Unternehmens bestimmte Aufgaben erfüllen (Buchhaltung und Abschlüsse, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Verwaltung von EDV-Systemen und andere Unternehmensdienstleistungen);

IV. Einrichtungen, Konsortien oder Vereinigungen, deren Zweck die Überprüfung, Analyse, Bewertung, Beitreibung und Versicherung von Krediten ist, und zwar ausschließlich zum Zweck des Kreditschutzes und der besseren Verwaltung der Rechte im Zusammenhang mit der einzelnen Geschäftsbeziehung;

V. Zur Erreichung der "Zwecke der Verarbeitung" kann Sonepar Italia S.p.A. personenbezogene Daten an andere italienische oder ausländische Unternehmen der "Gruppe Sonepar" weitergeben, zur Verfügung stellen oder übermitteln. Die Gesellschaften der "Gruppe Sonepar" werden die personenbezogenen Daten ausschließlich für die "Zwecke der Verarbeitung" unter Einhaltung der Bestimmungen der einschlägigen nationalen und europäischen Gesetzgebung verarbeiten.

Verbreitung von personenbezogenen Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden unter keinen Umständen verbreitet.

Aufbewahrung und Löschung Ihrer Daten

Die Gesellschaft speichert Ihre Daten bis zum Abschluss des Vertrages und danach für einen Zeitraum von 10 Jahren (nach diesem Zeitraum verjähren die Rechte aus dem Vertrag).

Ihre Rechte

In Bezug auf die verarbeiteten Daten garantiert Ihnen die Gesellschaft die Möglichkeit: (i) eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein von Sie betreffenden personenbezogenen Daten und deren Kopie in verständlicher Form zu erhalten; (ii) die Aktualisierung, Berichtigung oder Ergänzung Ihrer Daten zu erhalten; (iii) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen oder deren Anonymisierung zu fordern (iv) aus berechtigten Gründen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise zu widersprechen; (v) die Verarbeitung einzuschränken, wenn ein Verstoß vorliegt, eine Berichtigung zu beantragen oder Widerspruch einzulegen; (vi) die Übertragbarkeit elektronisch verarbeiteter Daten zu beantragen, die auf der Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags bereitgestellt wurden; (vii) gegebenenfalls die Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten zu widerrufen. Zu diesem Zweck hat die Gesellschaft auf ihrer Website einen speziellen Bereich eingerichtet, in dem Sie die Formulare herunterladen können bzw. in dem Sie sie per E-Mail an [email protected] senden können, um Ihre Anträge kostenlos zu stellen.

Wir teilen Ihnen mit, dass sich die Gesellschaft verpflichtet, Ihre Anfrage innerhalb eines Monats zu beantworten, außer in besonders komplexen Fällen, die bis zu drei Monate in Anspruch nehmen können. In jedem Fall wird Ihnen die Gesellschaft innerhalb eines Monats nach Ihrer Anfrage den Grund für die Wartezeit erläutern. Das Ergebnis Ihres Antrags wird Ihnen schriftlich oder in elektronischem Format mitgeteilt. Wenn Sie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen, verpflichtet sich die Gesellschaft, das Ergebnis Ihres Antrags allen Empfängern Ihrer Daten mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden.

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor dem Widerruf beruht, nicht berührt.

Die Gesellschaft weist darauf hin, dass Sie zur Mitwirkung aufgefordert werden können, wenn Ihre Anfragen offensichtlich unbegründet, übertrieben oder wiederholend sind; in diesem Zusammenhang hat die Gesellschaft ein Register eingerichtet, um Ihre Anfragen zu verfolgen.