Häufige Fragen

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> Neuheit

Um zu entdecken, wie Sie die neue Plattform am besten nutzen können, klicken Sie bitte hier und sehen sich unsere einfache und schnelle Videoanleitung an

Kann ich ein Angebot erstellen?

JA, Sie können Angebote direkt von einem Warenkorb oder einer Offerte erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Angebot erstellen" klicken. In jedem Angebot können Sie einen Aufschlag in % (gesamt oder einzeilig) oder Wertzeilen (maximal 6) eingeben. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Angebot exportieren" wird ein PDF-Ausdruck des Angebots erstellt.
Diese Funktionalität wird kontinuierlich verbessert und ist derzeit nur in der ersten Version verfügbar.

Kann ich Angebote speichern? (Funktionalität in Entwicklung)

NEIN, aktuell ist es nicht möglich, Angebote zu speichern, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu konsultieren der zu ändern.

Kann ich mein Logo oder Hinweise im Angebot speichern? (Funktionalität in Entwicklung)

NEIN, derzeit ist es nicht möglich, ein eigenes Logo oder Anmerkungen am Rand des Angebots einzufügen.

> Angebote

Kann ich ein Angebot erstellen?

JA, Sie können ein Angebot erstellen, indem Sie die Produkte in Ihren Warenkorb hinzufügen und dann auf "Angebot erstellen" klicken.
Ihr Vertriebssachbearbeiter wird eine E-Mail mit Ihrer Anfrage erhalten.
Sie können Ihre Angebote in der Rubrik "Meine Angebote" einsehen.

Kann ich ein Angebot in eine Bestellung umwandeln?

Ja, Sie können ein von Ihrem Händler erstelltes Angebot in eine Bestellung umwandeln. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Angebot erstellt wurde, damit Sie es einsehen und bestätigen können.
Sie können Ihre Angebote in der Rubrik "Meine Angebote" einsehen.

> Produktsuche

Ist es möglich, die Verfügbarkeit in mehreren Verkaufsstellen anzuzeigen?

JA, Sie können die verfügbaren Mengen eines Produkts einsehen, indem Sie auf "Verfügbarkeit in anderen Verkaufsstellen" klicken. Auf der rechten Seite erscheint ein Feld, das Ihnen die Suche nach einer Verkaufsstelle erleichtert.

Wie werden die Produkte sortiert?

Derzeit werden die Produkte nach der Relevanz des Suchbegriffs oder nach der im Produktkatalog festgelegten Reihenfolge sortiert. Demnächst werden wir Ihre Kaufhistorie (Marken, Kategorie, Produkttyp usw.) nutzen, um diese Funktion zu personalisieren.

> Warenkorb

Kann ich die Lieferanschrift in meinem Warenkorb ändern?

JA, die Lieferanschrift kann im Warenkorb geändert werden. Um sie zu ändern, müssen Sie unter der ausgewählten Liefermethode auf "Ändern" klicken. Dann können Sie das Adressbuch öffnen und eine andere Lieferanschrift auswählen.

Kann ich vom Warenkorb aus eine neue Lieferanschrift hinzufügen?

JA, eine neue Lieferanschrift kann direkt vom Warenkorb aus hinzugefügt werden. Um eine neue Anschrift einzugeben, klicken Sie auf "Ändern" unter der gewählten Versandart, dann auf "Anschrift hinzufügen", füllen alle erforderlichen Felder aus und klicken auf "Bestätigen".

Kann ich den Abholort in meinem Warenkorb ändern?

Ja, der Abholort kann vom Warenkorb aus geändert werden; wenn die Abholmethode im Warenkorb ausgewählt ist, haben Sie die Möglichkeit, die Liste der Verkaufsstellen zu öffnen und eine andere auszuwählen. Der Lagerbestand der Waren wird entsprechend der von Ihnen ausgewählten Verkaufsstelle aktualisiert.

> Abschluss der Bestellung

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Sie erhalten die Informationen zur Lieferung oder Abholung per E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben; Sie können alle Informationen im Bereich "Meine Bestellungen" einsehen.

Kann ich meiner Bestellung Notizen hinzufügen?

JA, Sie können Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt der Zahlung in den entsprechenden Feldern im Abschnitt "Anmerkungen und Hinweise" Anmerkungen hinzufügen.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

NEIN, derzeit ist es nicht möglich, mit Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

Ich habe meine Bestellung bestätigt. Kann ich ein Produkt hinzufügen, ändern oder löschen?

NEIN, bereits aufgegebene Bestellungen können nicht online geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebssachbearbeiter.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung geliefert wurde?

In der Rubrik "Meine Bestellungen" können Sie die Details Ihrer Bestellungen einsehen.

Preventivi

Posso creare un preventivo?

SI, puoi creare dei preventivi direttamente da un carrello o da un'offerta cliccando il pulsante "Crea preventivo". All'interno di ogni preventivo è possibile inserire una ricarica % (totale o su singola riga) oppure righe a valore (al massimo 6). La stampa PDF del preventivo si effettua cliccando il pulsante "Esporta il tuo preventivo".
Questa funzionalità è in continuo miglioramento e attualmente è presente solo la prima versione.

Posso salvare dei preventivi?

NO, al momento non è possibile salvare i preventivi per consultarli o modificarli in un secondo momento.

Posso inserire il mio logo e delle note all'interno del preventivo?

NO, al momento non è inserire il proprio logo o delle note a margine del preventivo.

> Bereits gekaufte oder zu liefernde Produkte

Kann ich bereits gekaufte Produkte einsehen?

JA, im Bereich “Gekaufte Produkte“ können Sie alle Artikel einsehen, die Sie zuletzt gekauft haben. Sie können sie nach Code oder Bestellnummer suchen und das Datum des letzten Kaufs und die Bestellungen einsehen, in denen sie enthalten sind.
Auch in der Suche und im Produktdetail können Sie anhand des Hinweises "Bereits gekauft" sehen, ob das Produkt bereits erworben wurde.

Kann ich herausfinden, welche Artikel noch zu liefern sind?

JA, im Bereich “Zu liefern“ können Sie alle noch zu liefernden Artikel einsehen. Sie können sie nach Code oder Bestellnummer suchen und den Abhol-/Lieferort sowie die Bestelldaten einsehen.

> Bestellungshistorie

Kann ich eine Liste meiner Bestellungen aufrufen?

JA, Sie können Ihre Bestellhistorie über den Bereich "Meine Bestellungen" einsehen.
In diesem Bereich können Sie Ihre Bestellungen nach Auftragsnummer oder Auftragsreferenz oder nach Auftragsdatum und Auftragsstatus oder Auftragsart suchen. Zu jeder Bestellung finden Sie die Auftragsdetails und können die entsprechenden PDF-Dateien des Lieferscheins und der Rechnung herunterladen.

> Dokumente

Wo finde ich die Rechnungen?

Zurzeit ist der Bereich "Meine Rechnungen" nicht verfügbar. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald diese Funktion aktiviert ist.

In der Zwischenzeit können Sie die Rechnungen innerhalb jeder Bestellung unter "Meine Bestellungen" finden.

Wo finde ich die Transportdokumente (Lieferscheine)?

Im Bereich "Meine Lieferscheine" können Sie Ihre Transportdokumente einsehen und herunterladen (im PDF-Format). Sie können dort auch die zugehörigen Bestellungen, die Versandart und das Lieferdatum einsehen.

> Verwaltung der Benutzerprofile

Kann ich neue Benutzer anlegen?

JA, Sie können jedoch nur dann zusätzliche Web-Benutzer hinzufügen, die mit Ihrem Kundencode verknüpft sind, wenn Sie ein Administrator-Benutzer sind.

Wenden Sie sich an Ihren Sachbearbeiter, um für diese Funktion freigeschaltet zu werden.

Kann ich einen Benutzer deaktivieren oder wieder aktivieren?

JA, Sie können einen Benutzer deaktivieren oder wieder aktivieren, indem Sie die Einstellungen des Benutzers im Abschnitt "Benutzerliste" eingeben. Dort finden Sie die Schaltfläche "Benutzer deaktivieren" oder "Benutzer wieder aktivieren".

Kann ich die Berechtigungen anderer Benutzer ändern?

JA, Sie können die Berechtigungen anderer Benutzer, die zu Ihrem Konto gehören, nur dann ändern, wenn Sie Administrator sind (wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Web-Kontakt).
Um die Berechtigungen zu ändern, öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und gehen Sie in den Abschnitt "Benutzerliste"; wählen Sie dann den Benutzer aus und nehmen Sie die Änderung vor.

Kann ich mehr als einen Kundencode mit meinem Konto verknüpfen?

JA, es ist möglich, mehrere Kundencodes mit Ihrem Webkonto zu verknüpfen. Auf diese Weise können Sie ein Konto für mehrere Firmennamen verwenden.
Sie können ganz einfach von einem Firmennamen zu einem anderen wechseln, während Sie mit denselben Anmeldedaten angemeldet sind. Öffnen Sie dazu Ihre Kontoeinstellungen, klicken Sie auf "Firma wechseln" und wählen Sie den neuen Firmennamen.

Wenden Sie sich an Ihren Sachbearbeiter, um für diese Funktion freigeschaltet zu werden.

> App

Kann ich über mein Mobiltelefon auf die neue Plattform zugreifen?

JA, Sie können mit Ihrem Smartphone über die SON-ITA-App, die in den offiziellen Apple- und Android-Stores erhältlich ist, auf die Plattform zugreifen.
Klicken Sie hier für den Download bei Google Play
Klicken Sie hier für den Download im App Store